Наш магазин клубней георгинов открыт!

FAQ

часто задаваемые вопросы

Когда будут отправлены клубни георгин?

Мы планируем начать отправлять клубни георгин после 29 марта 2021 года (Москва и МО, Юг России). Для регионов с возвратными заморозками (Север Европейской части, Урал и Сибирь) отправку будем производить по фактической погоде, когда убедимся, что морозы в вашем регионе не угрожают отправке, после 10 апреля.

Мне не пришло подтверждение от Вас, как я смогу отследить свой заказ?

Подтверждение о размещении заказа и онлайн чек автоматически приходят на почтовый адрес, который вы указали при оформлении заказа. Иногда эти письма попадают в папку спам, просим проверить папку спам. После отправки вашего заказа в конце марта-начале апреля мы отправляем трек-номер на вашу электронную почту. Заказы с доставкой Почтой России имеют заказное уведомление, вы также получите СМС как только заказ будет доставлен в отделение связи. Также рекомендуем установить приложение Почты России на ваш смартфон, приложение уведомит вас заранее об отправлении, в котором указан ваш номер телефона.

Вы осуществляете доставку кроме России и Беларуси?

Нет, мы можем отправлять клубни георгин только внутри России и в Беларусь (через систему СДЕК).

Могу ли я изменить свой заказ в вашем интернет-магазине?

Нет. После размещения заказа мы не можем добавлять или убирать элементы заказа. Если вы хотите добавить какие-либо дополнительные товары в ваш первоначальный заказ, разместите пожалуйста новый заказ.

Как я могу добавить товары в свой заказ, размещенный ранее?

Если вы хотите добавить какие-либо дополнительные товары в ваш первоначальный заказ, разместите пожалуйста новый заказ.

Что-то пропало или стало недоступно в моей тележке в Интернет-магазине. Вы можете мне помочь или отредактировать мой заказ?

Наш интернет-магазин настроен по принципу «первым оплатил – первым получил». Обычно мы наблюдаем много заказов в течение первых нескольких часов продаж клубней, и некоторые товары могут раскупиться в считанные минуты. Поскольку товары быстро распродаются, они могут исчезнуть из вашей корзины без уведомления.

Предоставляете ли вы гарантию на клубни георгинов?

Мы гарантируем, что наши георгины будут жиснеспособны и соответствовать названию своего сорта. Пожалуйста, следуйте подробным инструкциям по выращиванию, которые мы прилагаем к вашей посылке. Ваши георгины должны прорасти в течение 2-4 недель после посадки на рассаду. Пожалуйста, храните георгины во влажном субстрате (торф или садовый грунт с вермикулитом) при комнатной температуре до высадки в грунт и не допускайте пересыхания.

Какие способы оплаты вы принимаете? 

Мы принимаем оплату через платежный сервис ЮКасса (ранее Яндекс Касса) основными платежными картами, этот платежный сервис используют около 30% интернет-магазинов рунета. Данные вашей карты надежно зашифрованы. При размещении заказа со смартфона, возможна оплата через ApplePay. После размещения заказа мы не можем изменять его, объединять заказы или изменять способ оплаты.

Вы предлагаете клубни георгинов оптом?

 Нет, в настоящее время мы предлагаем только розничные товары для любителей.

У вас есть печатный каталог георгинов? 

Нет, наш каталог на 100% безбумажный и находится на сайте по ссылке

Могу ли я сделать заказ по почте, в директ Инстаграма или по телефону? 

Нет, мы принимаем заказы только в нашем интернет-магазине.

Как мне выкапывать, ухаживать и хранить клубни зимой?

 Cсылка на наши рекомендации по уходу за клубнями 

Для всех покупателей нашего магазина мы проведем бесплатный вебинар по уходу за георгинами в марте 2021 года, где вы сможете задать любые вопросы по выращиванию.

Яндекс.Метрика